جذب العملاء المحتملين:

الجميع مر بتلك اللحظة الممتعة، وأنت على وشك تناول أفضل طبق معكرونة في العالم، ومع أول شوكة من تلك المعكرونة الذيذة، يتصل بك أحدهم قائلًا: "هل يمكن أن أخذ من وقتك دقيقه؟ أنا فلان من الشركة … لتأجير السيارات!" ويستمر هذا الشخص في سرد عروضه، وأنت تمتلك سيارة جديدة بالفعل ولا تحتاج إلى "تأجير"، وتزوجت بالفعل ولا تحتاج لأحد الشركات لتأجير سيارة فارهة تنقل فيها عروسك لبيت الزوجية!

تلك المكالمة المزعجة هي بالضبط السبب الذي دفعنا لفتح باب المناقشة حول جذب العملاء المحتملين من خلال التسويق بالداخل. ما تعريف جذب العملاء المحتملين؟ فهو الحل الذي يقيك من أن يضع عملائك في خانة المؤسسة أو العلامةالتجارية المزعجة او التي تقدم اتصالات باردة غير مهمة في وقت هو الأهم بالنسبة لك!

في البداية سنقوم بتعريف تفصيلي للعميل المحتمل، ومن ثم تعريف "جذب العملاء المحتملين"، ولماذا تحتاج إليه؟ وكيف تحول شخص ما إلى عميل محتمل من خلال مفهوم التسويق الداخلي، ولماذا جذب العملاء المحتملين أكثر فعالية وأسهل من شراء قائمة عملاء ما؟

ما هو مفهوم “جذب العملاء المحتملين”؟

العميل المحتمل

هو شخص مهتم بخدمات ومنتجات شركتك بطريقة أو شكل أو مضمون ما.

كعميل محتمل أنت أكثر اسعتدادًا للسماع عن شركة أو مؤسسة، تواصلت معها فيما قبل بدلًا من أن يتصل بك شخص لبيع لك اشياء لا تسمع عنها لأول مرة فقط لأنه اشترى معلومات الاتصال الخاصة بك

مفهوم “جذب العملاء المحتملين”؟

جذب العملاء المحتملين هو عملية جذب وتحويل شخص غريب أو عميل جديد إلى شخص مهتم ببعض من خدمات أو منتجات شركة، ومن سبل جذب العملاء: طلبات الوظائف، المدونات، تخفيضات، فعاليات حية والمحتوى عبر الانترنت.

ما هي طرق جذب العملاء المحتملين؟

فيما سبق استطعنا أن نفهم كيف يندمج مفهوم جذب العملاء المحتملين مع نظريات التسويق الداخلي عمومًا، أما الآن سوف نتعرف على عملية جذب العملاء نفسها

يكتشف زائر شركتك من خلال قناة من قنوات التسويق التي استخدمها كـ موقع إلكتروني، مدونة، صفحات التواصل الاجتماعي
هذا الزائر قام باتخاذ القرار الذي خلقته له CTA من صورة أو زر أو رسالة تحث زوار الموقع الالكتروني على فعل أمر ما.
هذا القرار CTA نقل الزائر إلى صفحة هبوط، والتي تعد صفحة من صفحات الويب مصمم لجمع المعلومات لصرف عرض ما.
العرض يكون عبارة عن محتوى أو شيء ذو قيمة معروض على صفحات الهبوط، كـ كتاب إلكتروني أو دورة تدريبة أو قالب ما. المهم يمنح هذا العرض قيمة تشجع الزائر على اعطائك معلوماته الشخصية وموافقته على تبادل التواصل بينكم.
تتألف الاستمارة المنشورة في صفحات الهبوط الخاصة بك على مجموعة من الفراغات الجامعة للبيانات التي يتبادلها العميل معك كـ (الاسم، رقم الهاتف والبريد الالكتروني.. إلخ) ليحصل على العرض. وعادةً يتم استضافة الاستمارات على صفحات الهبوط ، بجانب إمكانية نشرها في أي مكان على موقعك. وبمجرد أن يملأ الزائر تلك البيانات تحصل أنت في حينها على عميل جديد! (هذا فقط في حال اتباعك أفضل الممارسات لجذب العملاء المحتملين عبر التسويق الداخلي)

تسويق عبر جذب العملاء المحتملين

تستطيع بمجرد وضع كل تلك العناصر مع بعضها البعض استخدام قنوات التسويقية السابقة لتزداد حركة المرور على صفحة الهبوط الخاصة بك، ومنها تبدأ في جذب العملاء.

ولكن ما هي القنوات الواجب استخدامها لتعلن عن صفحة الهبوط؟ لذا دعونا نتحدث عن الواجهة الامامية لجذب العملاء أو ما يعرف بـ “التسويق عبر جذب العملاء”

في حال أنك شخص بصري، هذا الرسم البياني سيبين لك التدفق الاعلاني لجذب العملاء المحتملين عبر القنوات التسويقية المختلفة

صناعة المحتوى

يركز صناعة المحتوى التسويقي على الابتكار ومساعدة الزوار وامدادهم بمجموعة من المعلومات المجانية؛ ولذلك يعد من أروع الوسائل للترويج عن صفحات الهبوط. حيث أنه يمكنك من توزيع "زر اتخاذ القرار" بين النسق أو في النهاية أو في المقدمة أو حتى على لوحة جانبية، وكلما ابتهج زائرك تزداد فرصة النقر على "زر اتخاذ القرار" والانتقال إلى صفحة الهبوط الخاصة بك

ومن أمثلة صناعة المحتوى هو كتابة المدونة: تتميز المدونات - فيما يتعلق بالترويج عن العروض المتاحة - بالعديد من الخصائص أهمها غزل المدونة مع هدفك النهائي، فمثلًا لو كان عرضك عبارة عن فيديو تعليمي حول Google search console، تمنحك المدونات فرصة الكتابة عن كيفية اختيار الأدوات التسويقية الأفضل لك، ويصبح عرض الفيديو في نهاية المدونة كـ "زر يحث على أخذ القرار" متسق تمامًا مع مضمون المدونة.

مقاييس و توجهات جذب العملاء المحتملين

إذا.. كسبت كثافة مرور عالية على موقعك وجذبت بعض من العملاء المحتملين. ولكن ما هو وضعك بجانب منافسيك؟ كم عدد العملاء الواجب جذبهم حقًا؟

من الصعب أن تعرف مدى نجاح استراتيجيتك في جذب العملاء المحتملين بدون إدراك لطبيعة السوق الذي تعمل فيه، شاركت شركة hubspot مع شركة Qualtrics لإجراء مسح على أكثر من 900 مسوق من مختلف المجالات في شمال امريكا واوربا لابتكار تقرير مفصل حول اقتناء العميل مع بيانات حول زوار الموقع، العملاء، الفرص، الزبائن والإيرادات

هناك 74% من الشركات التي لا تتخطى أهداف الإيرادات لا تعرف عدد زوارها أو عملائها أو عملاء التسويق المحتملين أو فرص البيع، وأن هناك ما يقرب لـ 70% من الشركات لا تصل إلى ما تريد تحقيقه من إيرادات ويجذبون أقل من 100 عميل محتمل خلال الشهر، وأن فقط 5% من الشركات يجذبون أكثر من 2500 عميل في الشهر

افكار لحملات اعلانية لجذب العملاء المحتملين

في أي حملة لجذب العملاء المحتملين، من المحتمل أن يكون هناك الكثير من الأجزاء غير الثابتة. وقد يكون من الصعب تحديد ما هي التكتيكات الناجحة في حملتك وما هي الخطوات التي تحتاج إلى تحتاج إلى بعض التحسينات

ما الذي يحدث بالضبط في الجيل الأفضل لجذب العملاء المحتملين؟ وفيما يلي بعض النصائح يجب أن ضعها في ذهنك عند إنشاء حملات إعلانية لجذب العملاء.

1- استخدام أدوات جذب العملاء الصحيحة

أنجح الفرق التسويقية يستخدمون نظام محترف لتنظيم وتخزين بيانات عملائهم، ومن هنا تبدأ أدوات وأنظمة جذب العملاء عملها.

ماذا تعلم عن عدد زوار موقعك الإلكتروني؟ هل لديك معلومات بأسمائهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني؟ ماذا عن الصفحات التي يزورونها على موقعك، كيف يتحركون داخل الموقع، وماذا يفعلون قبل وبعد ملء نموذج تحويل العملاء؟ من الصعب التواصل مع من يزور موقعك مادامت لا تعرف إجابات تلك الاسئلة، فهي اسئلة يجب أن يُجاب عليهم بالتفصيل حتى يتسنى لك تحديد الادوات الأصح لجذب العملاء المحتملين.

2- ابتكر عروض رائعة تناسب كل المراحل

عليك أن تتأكد من أن العروض التي تبتكر تتناسب مع كل مرحلة، بالإضافة إلى عرض CTAs تتناسب مع طبيعة تلك العروض الموجودة في موقعك الإلكتروني.